FAQ

Haben Sie eine Frage?

In den FAQs (Frequently Asked Questions) finden Sie (fast) alle Antworten. Geben Sie gleich einen Suchbegriff zu Ihrer Frage ein. 

Abreise / Zimmerabgabe /Check-out

Check-Out bis spätestens um 10.00 Uhr. Erfolgt die Abreise erst nach 10.00 Uhr, kann das Gepäck in einem von der Réception bestimmten Saal deponiert werden.

Für Gruppen: Vor der Abreise werden die Unterkünfte von einem Mitarbeiter des Resorts gemeinsam mit einem Gruppenverantwortlichen kontrolliert und allfällige Mängel aufgenommen und schriftlich festgehalten. Vereinbaren Sie bis spätestens am Tag vor der Abreise die Zimmerabgabe an der Réception.

 

Adapter

Stromadapter sind an der Réception gegen eine Depotgebühr von CHF 10.00 erhältlich.

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Allergien und Intoleranzen

Unsere Küche nimmt Rücksicht auf Spezialwünsche unserer Gäste, wenn Sie aus medizinischen Gründen bei der Ernährung auf gewisse Lebensmittel verzichten müssen. Bitte melden Sie Spezialfälle im Voraus. Wir bitten Sie, uns diejenigen Personen, für die bei den Speisen besondere Regeln gelten, spätestens eine Woche vor Beginn des Aufenthaltes zu melden; Name, Vorname, Art der Allergie oder Intoleranz.
Bei grossen Gruppen und/oder wenn gleichzeitig mehrere Personen Spezialwünsche anmelden, hilft ein  Personen-Erkennungssystem mit Farbkarten (Badge). Dieses Erkennungszeichen dient der Sicherheit unserer Gäste und muss unbedingt getragen werden. Wir bitten die Gruppenleiter, sich vor der ersten Mahlzeit im Restaurant beim Küchenchef und/oder Restaurationsleiter zu melden. 

AMEISEN

Aufgrund unserem grossen Lärchenbaum-Bestand kommt es in gewissen Jahreszeiten vor, dass Sie in Ihrem Gebäude „Besuch“ von harmlosen Ameisen erhalten.

  • Ameisen kommen besonders dann „auf Besuch“, wenn Süssigkeiten und Süssgetränke frei in den Zimmern herumstehen.
  • Abhilfe können Nelkenköpfe schaffen. Streuen sie diese auf die „Ameisen- Strassen“.

ANKUNFT/ CHECK-IN

Wir freuen uns auf Ihre Ankunft zwischen 14 und 18 Uhr (oder nach Vereinbarung). Bitte teilen Sie uns Ihre Ankunftszeit vorgängig mit. Bei Ihrer Ankunft melden Sie sich bei der Reception.

 

Annulation

Will die Organisation den Reservierungsvertrag annullieren, hat sie einen prozentualen Anteil des im vorliegenden Vertrag festgesetzten Gesamtbetrages zu übernehmen. Die Höhe des geschuldeten Kostenanteiles berechnet sich in Abhängigkeit zu der bis zum Anreisetag noch offenen Zeitdauer und wird wie folgt festgelegt:

a)    bei Annullierung des Vertrages bis 6 Monate vor Anreise:   10% der Gesamtkosten
b)    bei Annullierung des Vertrages zwischen 3 und 6 Monaten vor Anreise:  25% der Gesamtkosten

c)    bei Annullierung des Vertrages innerhalb von 3 Monaten vor Anreise und bei Nichtantritt:  50% der Gesamtkosten
Die Annullierung ist mit eingeschriebenem Brief (massgebend ist das Datum des Poststempels) und vorgängig mittels E-Mail oder Fax anzuzeigen.
 

Anreise

Mit dem Zug: Im Areal des Sport Resorts befindet sich eine Haltestelle der Matterhorn Gotthard Bahn (MGB): „Feriendorf - Fiesch“.  (Achtung: Halt auf Verlangen).

Mit dem Auto erreichen Sie uns ab Brig in Richtung Furka oder ab Andermatt in Richtung Furkapass/Furka-Autoverlad. In Fiesch folgen Sie beim Kreisel West (Umfahrung Dorf) der Signalisation „Sport Ferien Resort Fiesch“.   Die Adresse für die Navi-Eingabe lautet: Feriendorf 1, 3984 Fiesch.

Autos dürfen nur für das Ein- und Ausladen von Gepäck vor den Unterkunftsgebäuden anhalten. Für das Parkieren der Autos stellen wir unseren Gästen Parkplätze gratis zur Verfügung. 
 

Apotheke

Die Apotheke Dr. Imhof befindet sich im Dorfzentrum von Fiesch, im Gebäude neben dem Polizeiposten und der Gemeindeverwaltung.
Wir verfügen über einzelne Hausapotheken (Handkoffer). Im Notfall stellen wir Ihnen diese gerne zur Verfügung.