FAQ

Vous avez une question?

Le manuel du responsable de groupe donne aux chefs de groupes et aux organisateurs (presque) toutes les réponses à leurs questions. Ci-après, une compilation des plus importantes.

Allergies et des intolérances

Notre cuisine tient compte des souhaits particuliers de nos hôtes, lorsqu'ils doivent s'abstenir de manger certains aliments pour des raisons médicales. Veuillez signaler les cas spéciaux à l'avance.

conditions d'annulation

Groupes

Si l’organisation entend annuler le contrat de réservation, elle est tenue de prendre en charge une partie en pourcent du montant total fixé dans le présent contrat. Le montant de la quote-part due se calcule en référence à la période d’anticipation par rapport au jour d’arrivée et est fixé comme suit:

  • a)  annulation du contrat 6 mois avant l’arrivée:     10% du coût total
  • b)  annulation du contrat entre 3 et 4 mois avant l’arrivée:     30% du coût total
  • c)  annulation du contrat dans les 3 mois avant l'arrivée:     50% du coût total
  • c)  annulation du contrat dans le 1 mois avant l’arrivée:     75% du coût total

L’annulation doit être signalée par lettre recommandée, précédée par l’envoi d’un fax. La date du timbre postal fait foi.

Indemnisation pour lits non-occupés, réservations excessives/inférieures:

Un nombre de participants inférieur à 10% de la réservation est toléré sans frais supplémentaires. Au-dessous de cette limite, l’organisation s’engage à payer une indemnité de Sfr. 10.00 par lit/jour (indemnité pour lits non-occupés). Au cas où le nombre de participants est supérieur au nombre réservé, les lits effectivement utilisés seront facturés. Tous les changements concernant le nombre d’hébergement ou le nombre de repas doivent être annoncés jusqu’à 17h00 à la réception. Après ce délai nous ne pouvons plus prendre en compte les désinscriptions ultérieures et les départs anticipés de raisons disciplinaires (hébergement et repas).

 

Personnes individuelles ou familles

Garantir la réservation: Pour garantir la réservation, un numéro de carte de crédit valide et la date d'expiration doivent être indiqués.

Conditions d’annulation: La réservation peut être annulée sans frais jusqu’ à 3 jours avant l’arrivée. A partir de 3 jours vous devez payer 100% de votre séjour.

Est-ce-que les chiens sont permis?

Chiens

Il est autorisé d’amener des chiens bien élevés. Il existe dans tout le village de vacances l’obligation de conduction en laisse !

Nous facturons Fr. 15.00 par jour/chien (nourriture exclusive).

Les chiens ne sont pas autorisés dans la salle à manger, dans la piscine couverte, dans la maison de montagne et dans les salles de sports. Les dommages causés par le chien sont à la charge du propriétaire et doivent être payés en espèces.

Numéros de téléphone importants

Service piquet Resort (intern 199) 027 970 15 99                                                                                                              
Réception Sport Resort 027 970 15 15
Restaurant 027 970 15 31
Berghaus 027 970 15 25
Centre de tennis- et fitness 027 970 15 60
Piscine 027 970 15 40
Rosentirli 027 971 13 12

Numéros d‘urgence:

  • Urgences médicales: 144
  • Police 117
  • Sapeurs-pompiers:. 118
  • REGA:.1414

WLAN Mot de Passe

Mot de passe

Réseau : sfc guest
Mot de passe : sfc10

Auberge Jeunesse: Mot de passe: srfiesch